برنامج نقاط وأختام ولاء للعملاء
مرقام ولاء، المعروض أيضًا باسم مرقام نقاط، منصة لبرامج نقاط وأختام ومكافآت العملاء وبطاقات الهدايا. تساعدك على تنظيم برنامج الولاء وقواعده وهوية بطاقته وفق إعدادات نشاطك.
مناسب لـ المقاهي والمطاعم والمتاجر التي تحتاج برنامج ولاء للعملاء.
وش تقدم لك الخدمة؟
- قواعد للنقاط أو الأختام وحدود للشراء والعملية.
- إدارة أعضاء البرنامج ورصيد المكافآت وسجل العمليات.
- تخصيص هوية البطاقة حسب إعدادات النشاط.
- خيارات المحافظ الرقمية وبطاقات الهدايا وفق الإعداد والتفعيل.
ابدأ بمكافأة يفهمها العميل
اختيار برنامج الولاء يبدأ من سلوك ترغب في تشجيعه: تكرار الزيارة أو الشراء مثلًا. حدد طريقة الكسب وشروط الاستبدال وتكلفة المكافأة، ثم اشرحها للعميل بلغة مباشرة. النقاط والأختام طريقتان مختلفتان؛ اختر ما يسهل على فريقك شرحه وقياسه قبل توسيع البرنامج.
بطاقة بهوية نشاطك
تعرض منصة مرقام نقاط خيارات بطاقات Apple Wallet وGoogle Wallet وبطاقات الهدايا. تحقق من متطلبات التفعيل والإعداد المتاحة لحسابك، وراجع الشعار وهوية البطاقة وقواعد البرنامج قبل الإطلاق. إذا احتجت إرسال رسائل عبر مرقام بوت، وضّح متطلبات الربط والاشتراك وموافقات العملاء بشكل مستقل.
التفعيل وتكلفة المكافآت
لا توجد باقات اشتراك منشورة لمرقام ولاء حاليًا. ناقش متطلبات التفعيل والربط أو التخصيص بشكل مستقل. احتسب ما تقدمه من مكافآت، وابدأ بتجربة محدودة وراقب تكرار الشراء والاستبدال؛ زيادة عدد الأعضاء وحدها لا تعني تحسن الربحية.
أسئلة قبل الاشتراك
هل مرقام نقاط هو مرقام ولاء؟
نعم، اسم مرقام نقاط يظهر حاليًا على واجهة منصة الولاء في loyalty.mirqam.sa. الرابط الرسمي واحد.
هل أستخدم النقاط أم الأختام؟
اختر النقاط عندما تريد ربط الكسب بالمبلغ، والأختام عندما تناسبك قاعدة زيارة أو شراء واضحة. تحدد قواعد البرنامج التفاصيل.
هل الربط والمحافظ يعملان دون إعداد؟
راجع متطلبات التفعيل والتكامل المتاحة للحساب قبل الإطلاق؛ تختلف الجاهزية حسب الخدمة والإعداد.