إشعارات الطلبات عبر واتساب
إشعارات واتساب في مرقام بوت تربط حالات الطلب برسائل قابلة للتعديل، ليصل للعميل تحديث مناسب عن تأكيد الطلب والشحن والتسليم بحسب الأحداث التي يتيحها المتجر والتكامل.
مناسب لـ متاجر سلة وزد وفرق متابعة الطلبات.
وش تقدم لك الخدمة؟
- قوالب قابلة للتعديل مع متغيرات لبيانات الطلب.
- ربط التحديثات بحالات الطلب المتاحة من المتجر.
- سجل لحالات الإرسال والفشل والانتظار.
- فصل رسائل متابعة الطلب عن الحملات الترويجية.
رسالة مناسبة في الوقت المناسب
بدل كتابة تحديث يدوي لكل عميل، حدّد حالات الطلب التي تستحق رسالة: تأكيد الطلب أو تغيّر حالة الشحن مثلًا. اكتب رسالة قصيرة تحدد الطلب والتحديث والخطوة التالية، واستخدم المتغيرات المتاحة في قالبك. اختبر البيانات الناتجة عن متجرِك؛ قد تختلف الحالات وروابط التتبع المتاحة باختلاف المنصة.
مثال لقالب تأكيد الطلب
مثال توضيحي للصياغة: «أهلًا، تم استلام طلبك. سنرسل لك تحديثًا عند تغيّر حالة الشحن. إذا احتجت مساعدة، رد على هذه الرسالة». أضف رقم الطلب أو رابط المتابعة فقط إذا كان متاحًا من التكامل، وتجنب وعد العميل بموعد تسليم لا يوفّره نظام الشحن. هذا المثال ليس إشعارًا فعليًا ولا ضمانًا للتسليم.
إعداد القناة والتكلفة
ابدأ بربط متجرِك وقناة واتساب، ثم اختبر حالة طلب ورسالة على نطاق صغير. راجع سجل الإرسال والتكرار والقالب قبل التوسع. رسوم مزود قناة واتساب وحدود الباقة وأي إعداد مخصص عوامل مستقلة عند مقارنة التكلفة. تحقق من شروط القناة وموافقة العميل على التواصل، واطلب توضيح الحدث الذي يبدأ الرسالة وكيفية إيقافها عند الحاجة.
أسئلة قبل الاشتراك
هل إشعارات الطلبات خدمة منفصلة عن مرقام بوت؟
هي من وظائف مرقام بوت. راجع المزايا وحدود الاستخدام المتاحة ضمن الباقة التي تختارها.
هل يمكن تغيير نص الرسالة؟
تتيح المنصة قوالب قابلة للتعديل ومتغيرات جاهزة، مع مراعاة شروط واعتماد قوالب مزود القناة عند انطباقها.
هل وصول كل رسالة مضمون؟
تُراجع حالات الإرسال من السجل؛ وصول الرسالة يعتمد أيضًا على القناة واتصال الحساب وصحة بيانات المستلم وشروط المزود.